31.01.2025 [DD.MM.JJJJ]

Rückgabebedingungen

Allgemeine Informationen

Bei Altes Geld gilt ein Rückgaberecht von 14 Tagen. Das bedeutet, dass Sie bis zu 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen können.

Bedingungen für Rückgaben

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

• Im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

• Ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung sein.

• Mit einem Beleg oder Kaufnachweis versehen sein.

ARTIKEL IM ENDTVERKAUF:

Produkte, die als 'Endgültiger Verkauf' gekennzeichnet sind (mit einem Verkaufsetikett und einer klaren Angabe in der Produktbeschreibung), sind endgültig verkauft und kommen NICHT für Rücksendungen oder Rückerstattungen in Frage.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@altesgeld.eu. Rücksendungen müssen an die angegebene Adresse geschickt werden. Wir haben je nach Region unterschiedliche Rücksendeadressen und wählen die beste Adresse basierend auf Ihrem Standort aus. Alle Details und Anweisungen zur Rücksendung erhalten Sie per E-Mail.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken können. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Für Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter info@altesgeld.eu kontaktieren.

Rücksendeadressen

EU-Rücksendeadresse

Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Anweisungen. Unsere Rücksendungen innerhalb der EU werden über unser Postamt in Polen abgewickelt. Die geschätzten Rücksendekosten betragen ca. 15 Euro, abhängig von der Größe und dem Gewicht Ihrer Bestellung.

Asiatische Rücksendeadresse

Auf Anfrage verfügbar. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Wichtige Informationen

Die Kosten für den Rückversand müssen vom Kunden getragen werden. Wir empfehlen dringend, eine sendungsverfolgbare Versandmethode zu verwenden.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, ist, den aktuellen Artikel zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben.

Wir bieten jedoch gelegentlich kostenlosen Umtausch bei Größen an. Wenn der bestellte Artikel nicht passt, können Sie uns eine E-Mail senden, und wir prüfen, was wir für Sie tun können. Änderungen bei Farbe, Variante oder Produkt sollten vom Kunden vorgenommen werden, indem der Artikel zurückgegeben und neu bestellt wird.

Stornierungen

Leider können Bestellungen nicht storniert werden, da unser Lager voll automatisiert ist und Versandetiketten sowie der Versand der Produkte bereits 12 Stunden nach Bestellung erfolgen.

Wenn Sie feststellen, dass etwas mit Ihrer Bestellung nicht stimmt, wie z. B. eine falsche Adresse oder Größe, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. In einigen Fällen können wir Adressdetails, Größen oder Varianten noch kurzfristig ändern.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir prüfen das Problem gerne und finden eine Lösung.

Ausnahmen / nicht retournierbare Artikel

Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie z. B.:

• Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen).

• Sonderanfertigungen (individuelle Bestellungen oder personalisierte Artikel).

• Pflegeprodukte (z. B. Kosmetik).

• Gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben.

Hinweis: Sale-Artikel und Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden.

Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union

Wenn Ihre Bestellung in ein Land der Europäischen Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigen Gründen zu stornieren oder zurückzugeben.

Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung sein. Bitte fügen Sie einen Beleg oder Kaufnachweis bei.

Rückerstattungen

Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgeführt.

Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückerstattung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@altesgeld.eu.